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终止合作

淘文宝 / 2018-03-13

终止合作

 

一、终止合作:

自然终止:店铺服务期届满,商家未完成续签的;

提前终止:未到店铺服务结束日期,提前关店的,终止协议操作步骤请见下文

二、终止合作后,保证金和平台使用费如何退还

1.平台使用费:

按合同约定,提前终止不予退还。

2.保证金:

服务协议终止且服务协议所约定的特定店铺所有订单终止、所有争议及索赔已处理完毕、已完成交易的商品质保期届满后,商家可在后台发起保证金退还申请,在不存在“因行政调查等原因导致账户冻结”等异常情况的前提下,保证金将在在线申请退保证金完成(包括店铺关闭满3个月、结算完成等条件)后,退还到商家后台维护且验证通过的银行账户中。商品质保期超过3个月的品类,还需同时满足所有售出商品质保期届满的条件【1】。若因出售假货、水货等违规行为被淘文宝清退的商家,保证金依据合同及规则约定全部扣除,具体请见淘文宝开放平台保证金管理规定》

 

提前终止操作步骤:

1.提前终止(主动退出)-店铺未关闭且商家未签署提前终止协议

1)申请关店:

在商家后台“我的店铺—店铺管理—申请退出”点击“申请关店”按钮。

 

2)确认终止协议:

请商家仔细阅读终止协议内容,确认后请勾选“我已仔细阅读并同意协议”,选择退出原因后,点击“同意协议并提交申请”。

3)查看申请进度:

点击“查看申请进度”后,查看审批进展。

4)终止协议签署成功:

审核日志显示“终止协议签署成功”,店铺停用,商家后台首页显示“合同有效期剩余天数为0”,即表示终止协议签署成功。

同时会给商家自动触发签署成功提醒邮件。

如终止协议申请被驳回,您的店铺负责人邮箱(我的店铺-店铺管理-联系信息-店铺负责人)将会收到含驳回原因的邮件提示。商家将提示的相关问题处理完毕后,进入商家后台“我的店铺—店铺管理—申请退出-查看申请进度”,点击“重新申请”。

2.提前终止(清退)-店铺已关闭且商家未申请提前终止

1)申请关店:

在商家后台“我的店铺—店铺管理—保证金信息”点击“申请退保证金”按钮。

2)查看关店原因:

请在“申请退出”标签中查看。

 

3)确认终止协议:

请商家仔细阅读终止协议内容,阅读确定后请勾选“我已仔细阅读并同意协议”,点击“同意协议并提交申请”,提交后进入退保证金审核环节。

4)退保证金:

点击“同意协议并提交申请”后,如果提示您有未完成的结算,请您先处理结算问题,后续走退保证金流程。

 

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议,可邮件至dtblwj@163.com,谢谢。